| ネスクIPフォンサービスについて |
本サービスは、常時接続回線を利用したインターネット電話サービスです。
回線の状況によっては、利用できない場合や遅延・エコーなどの現象が発生する場合があります。 |
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| サービス対象外となり加入電話網でつながる電話番号について |
以下の電話番号への発信は本サービス対象外となります。サービス対象外電話番号一覧はこちら。 |
| 通話料については、通常どおりご利用の通信会社から請求されます。あらかじめご了承ください。 |
| 110、119等の1からはじまる3桁の特番（加入電話を接続しないと、110・119にはつながりません） |
| 0120、0990などの電話サービス |
| 電話会社の識別番号（0033、0077、0088など）をつけて発信した場合 |
| その他のサービス対象外番号 |
IP電話機能付き端末機器に加入電話回線が接続されていないと、加入電話からは発信できませんのでご注意ください。
フレッツADSL（ADSL専用型）、フレッツ光ネクスト、フレッツ光プレミアム、Bフレッツをご利用の場合、加入電話から発信するためには別途加入電話回線をご用意ください。
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| IP電話機能付き端末機器について |
機器設定には、LAN接続可能なパソコンが必要です。 |
| 本サービスを利用する上で、弊社推奨以外の機器を設置された場合、環境の変更や設定の変更が必要になる場合がございます。 |
| 機器提供業者からお送りする以外の機器の設定・機能についてや、本サービスに必要な設定・機能以外のお問合せについてはサポートいたしかねます。 |
| また、機器提供業者からお送りする以外の機器の使用により本サービスが利用できない場合について、弊社は責任を負いかねます。ご了承ください。 |
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| 回線速度について |
サービスを利用するには、常時接続回線のリンク速度が300kbps以上であることが必要です。300kbpsより低いリンク速度の場合には、利用できない場合があります。 |
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| ACR（LCR）機能内蔵の電話機（アダプタ）を利用している場合について |
アダプタは取り外していただくことをお奨めします。取り外さない場合は、電源をお切りください。またACR（LCR）機能やコミスタ機能内蔵電話機をご利用の場合、設定をOFFにしてご利用ください。
発信の際は、発信時の音やIP電話対応端末機器のランプを確認して、「ネスクIPフォン」であることをご確認ください。
サービスの提供対象外の通話はご利用の通信会社から通話料が請求されますのでご注意ください。
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| 各種アプリケーション（ネットワーク対応ゲーム等）のご利用について |
アプリケーションによってはご利用いただけない場合や設定作業が必要な場合がございます。お申込み前にアプリケーションのメーカーへご相談ください。弊社ではアプリケーションに対応するための各種設定について、サポートいたしかねます。 |
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| サービス中断について |
本サービスでは、設備メンテナンス等の理由により予告なく一時的にサービスのご提供を中断させていただく場合があります。この場合、ネスクIPフォンをご利用できないことによってお客様に生じた損害について弊社は責任を負いかねます。
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| サービス障害について |
本サービスでは、設備故障やネットワーク障害などが発生した場合には、ご契約の一般加入電話回線（NTT等）からの発信となります。その場合の通話料は、当該故障または障害の帰責がどこにあるかにかかわらず、お客様の負担になります。 |
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| 免責事項について |
本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、本サービスを通じて送受信、交換、蓄積される情報データ等の流出もしくは消失等、またはその他本サービスに関連して発生した契約者または第三者の損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。
回線の切断、接続や設定の契約者による過誤、故意等により、契約者自ら契約している電話会社を使った等の原因により、通常の電話会社の通話サービス料金が発生した場合においても、当社は当該料金を負担しないものとします。
契約者が準備する利用環境による通話品質の劣化が原因で、契約者または第三者が被った損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
当社は、契約者が本サービスを利用することにより第三者との間で生じた紛争等に関して、一切責任を負わないものとします。
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